遇到问题，先在这里找答案

PRESENCE 客户端覆盖 Windows、macOS、iOS 与 Android 四类平台。长时间查目录、成批取资料，用桌面端更顺手；随手翻专题、加收藏，手机和平板更合适。下载页每个入口都标了适用平台与当前版本号，按您日常办公的设备挑一个就行。桌面端与移动端看到的是同一套内容索引，移动端针对小屏重新排过版。

打开客户端，在版本信息处看版本号。PRESENCE V3 的版本号采用主版本加修订号的格式，例如 V3.2.1；主版本位是 3，就说明您用的是第三代客户端。把这里的版本号和下载页入口标注的数字对一下，两边一致即可。

三步走：先确认安装包与操作系统匹配，再检查磁盘剩余空间和系统安装权限，最后重新下载安装包做覆盖安装。三步都试过仍然失败，请把报错截图和客户端版本号一并发到 support@betou-official.com.cn，工作日 9:00–18:00 内会有人跟进定位。

覆盖安装替换的是程序文件，收藏夹与目录订阅按账号读取，不会一起被清掉。建议升级前先把正在传的资料包下完，避免大文件中途中断后重来。

V2 的版本说明跟着自身发版节奏走；V3 上线后目录与版本做了联动，版本说明和会员权益说明每月更新两次，节奏比两个客户端本身的发版更密。判断内容新旧，直接看更新日志栏目里最近一条版本记录的时间，比记版本号更快。

每份资料都带版本标记与更新时间。在目录里把筛选条件收窄到“版本 + 更新时间”两个维度，按时间倒序排一遍，最近一次修订的条目会浮到前面，需要替换的旧文件一眼就能看出来。

装上 V3 客户端并登录后，按目录重新订阅需要的主题库即可。原先在 V2 里常用的专题索引，在 V3 里按主题、版本、更新时间、适用平台四个维度都能找到对应条目，检索路径反而更短。团队使用时，把订阅清单同步给成员，大家看到的就是同一套索引。

进入资源下载栏目就能看到完整目录：现收录 8 个主题库、46 个专题页与 120 余份可下载资料，按基础资料、场景指南、版本说明、会员权益、使用教程、专题索引六类组织。第一次来不知道从哪翻，先看专题索引，按业务关键词就能落到具体页面。

目录支持按主题、版本、更新时间、适用平台筛选。做新人培训，从使用教程进；要归档留痕，从版本说明进；给团队做共享，从场景指南进。筛完记得把条件保留在收藏夹里，下次打开就是同一批结果。

每份资料提供 PDF、ZIP 与在线预览三种形式。在线预览适合先看目录和摘要，PDF 适合转发与打印，ZIP 适合把一整套资料一次取走。机构客户还可以申请专属内容包命名规范与批量下载清单，方便和内部知识库对齐。

五项核心权益：目录访问、下载额度、更新提醒、团队空间与客服支持。个人查阅选基础版就够；需要多人共享，协作版提供 5–50 人团队空间、共享收藏夹与目录订阅；机构版再加多账号管理、内容包下发与版本更新提醒。

会员权益说明与版本说明每月更新两次。更新记录按主题归档在更新日志栏目里，翻一下最近几期，权益范围和数据额度的变化都能读到。

协作版与机构版都按团队空间管理，管理员可以按项目分配成员与内容包，再给不同角色设置对应的下载权限。人数和权限怎么搭配合适，可以在联系入口说明团队规模与使用场景，机构客户平均 3 个工作日内完成需求确认、方案匹配与试用开通。